Los problemas de los consumidores



La promoción de los derechos de los consumidores es una prioridad para la UE. A través del Acuerdo EEE, Noruega implementa la misma legislación que los países de la UE en áreas tales como la fijación de precios, la comercialización, las compras de los consumidores, de los términos del contrato y de los paquetes turísticos. Muchos de los consumidores noruegos tienda fuera de Noruega, y más uniforme de la legislación del EEE aumentos de los consumidores de la seguridad. La política de los consumidores está atrayendo la atención internacional cada vez mayor y es a menudo alta en la agenda Europea. Las compras de los consumidores de la cuenta del total del producto interno bruto (PIB) de la UE. A través del Acuerdo EEE y de nuestra participación en el mercado interno, Noruega política de consumo se ve afectado por la evolución en la UE.

El objetivo de la UE de la política de los consumidores para mejorar la confianza de los consumidores en el mercado interior mediante el desarrollo de herramientas, legislación y derechos que hacen más fácil la adquisición de bienes y servicios a través de las fronteras nacionales. Poner a los consumidores en una posición más fuerte es un importante medio para lograr el crecimiento de la UE en la estrategia Europa. La Comisión Europea al consumidor de la estrategia es un componente central de la política de la UE en esta área. En Mayo de, la Comisión presentó su nueva estrategia, la Agenda del Consumidor Europeo, para el período hasta el año. Esto apunta a aumentar la confianza de los consumidores y reforzar la seguridad de los consumidores mediante la mejora del marco regulatorio, la mejora de la vigilancia, el aumento de los conocimientos, la mejora de la aplicación y el cumplimiento, y asegúrese de que los sistemas para la resolución de conflictos. Es una dinámica, proactiva estrategia que también pone de relieve la importancia de los derechos de los consumidores de la UE. Se concede gran importancia al fortalecimiento de la protección de los consumidores y garantizar que los derechos de los consumidores están más estrechamente integradas en otras políticas áreas tales como la energía y el medio ambiente (por ejemplo de etiquetado energético de los edificios y electrodomésticos), transporte (derechos de los pasajeros) y de telecomunicaciones (máximo de las tarifas de roaming cuando el uso de teléfonos móviles en el extranjero). La UE marco normativo en este ámbito que tradicionalmente ha sido mínima, dejando a los países a reforzar medidas de protección del consumidor. En los últimos años, la Comisión ha propuesto una armonización completa en un número creciente de áreas, entre ellas la Directiva de Prácticas Comerciales Desleales, los elementos de la Directiva sobre Derechos de los Consumidores, y de la Directiva sobre contratos de Crédito para los Consumidores. Hoy en día existen normas que regulan los contratos de consumo, en una gama de áreas, incluyendo la compra de productos, las compras a crédito, paquetes de viajes y de tiempo compartido, así como obtener más información general sobre la cancelación de derechos en relación con determinados tipos de ventas, como de puerta a puerta las ventas y compras en línea. Hay poca regulación de la UE en esta área, pero el Europeo Comisión desde hace tiempo ha estado tratando de desarrollar un derecho contractual Europeo del sistema. El objetivo es mejorar el mercado interior a través de un contrato uniforme sistema que mejora la seguridad jurídica de las empresas y simplifica las reglas para los consumidores. Asociación con la UE a través del Acuerdo EEE a Través de Noruega con la participación en el mercado interno, los consumidores noruegos tienen acceso a una gama más amplia y una mayor variedad de bienes y servicios de la EEE, Noruega y de los implementos de los consumidores de la UE la legislación. Noruega tiene un alto nivel de protección de los consumidores. La incorporación de la legislación de la UE en su conjunto mejorado de protección de los consumidores, particularmente a medida que se le da a los consumidores noruegos mayor protección al hacer compras en otros países Europeos. La legislación de la UE también es de importancia para el noruego política de los consumidores, y una serie de medidas que se han implementado en Noruega debido a o influenciado por la legislación de la UE. Los Centros Europeos del Consumidor de la Red ha sido configurada para hacerlo más fácil para los consumidores individuales a presentar quejas en relación con las compras de o en otros países del EEE.

El punto de contacto en Noruega es Forbruker Europa

Una red de autoridades de aplicación también se ha establecido, que incluye a Noruega del Consumidor Defensor del pueblo. Esto hace que sea posible para las autoridades noruegas para plantear cuestiones con sus colegas en otros países del EEE, por ejemplo si el reino unido empresa envió a la publicidad engañosa a los consumidores noruegos. La participación en los programas de la UE, Noruega ha contribuido a que el marco financiero de la UE para la política de los consumidores (el Programa de Consumidores) desde el año. Este programa financia los Centros Europeos de los Consumidores de la Red y otras medidas para promover una mejor protección de los consumidores. El objetivo principal del programa actual es garantizar un elevado nivel de protección del consumidor, centrándose en el conocimiento y una mejor consulta y representación de los intereses de los consumidores. Noruega ha participado activamente en este trabajo, que ha incluye noruego de centros especializados como el Consumidor Defensor del pueblo, el noruego, el Consejo de Consumidores y el Instituto Nacional para la Investigación del Consumidor. Es importante ver la Agenda del Consumidor Europeo a la luz de la propuesta de la Comisión para una nueva agenda para el período, con un presupuesto anual de EUR veinticinco millones de euros. La propuesta será considerada por el Consejo Europeo y el Parlamento Europeo durante el curso de. Expertos nacionales Noruega tiene varios expertos nacionales que trabajan con los problemas de los consumidores de la Comisión Europea y en la UE, la oficina de estadística, Eurostat, que trabajan con los problemas de los consumidores. Información de contacto de todos los noruegos expertos nacionales se pueden encontrar en el sitio web de la Secretaría de la AELC