Le recomendamos que se contacte con nosotros a través de nuestra línea de formularios de contacto. Si experimenta dificultades en el uso de este formulario, usted puede también ponerse en contacto con nosotros por correo electrónicoPor favor, asegúrese de que su correo electrónico tiene el siguiente campo de asunto: comentarios de los Clientes - los pasajeros con necesidades especiales. Por favor informe a nuestro aeropuerto representantes de inmediato si su aparato de movilidad o de los equipos relacionados con su discapacidad está dañado en su vuelo. Se va a crear un informe, en el que usted necesita si usted hace un reclamo. Debemos cumplir con el Convenio de Montreal de los límites de cualquier daño o pérdida de equipo, pero siempre es buena idea asegúrese de que su equipo también está cubierto por un seguro de viaje. Los Estados unidos Departamento de Transporte (DOT) Decisión Final sobre la No Discriminación sobre la Base de la Discapacidad en el transporte Aéreo se aplica a todos nuestros vuelos hacia y desde los estados unidos. Cumplimos con todas las regulaciones contenidas en US DOT catorce CFR Parte. La siguiente información le puede ayudar si usted tiene una queja o preocupación con respecto a la discriminación, alojamientos o servicios en relación a sus derechos como pasajero con una discapacidad.
Si usted tiene cualquier problema al viajar con nosotros, por favor siéntase libre de preguntar cualquier miembro de la tripulación o personal de tierra para un Funcionario de Resolución de Quejas.
Nuestro CROs están especialmente capacitados en el conocimiento y la sensibilidad, así como en todas las regulaciones aplicables y la legislación, y estará encantado de responder a sus preguntas y ayudarle en la solución de su discapacidad preocupaciones relacionadas. Las recientes enmiendas a catorce CFR Parte introducido por la U S PUNTO de la Decisión Final sobre la No Discriminación sobre la Base de la Discapacidad en el transporte Aéreo son aplicables a los transportistas extranjeros que operan vuelos desde y hacia los EE.UU.
